1. 内部如何转帐？
内部转账适用于所有在GVD Markets拥有 2 个或以上同名账户的客户。请您登录用户中心（CRM）提交内部转账申请，提交申请前，请您先确保转出账户有足够可用资金以供划转。另请注意，只有同名账户之间方能进行内部转账，且只允许两个同名交易账户之间内转或者同名代理账户向同名交易账户内转，交易账户不可向代理账户进行内转。提交内转申请后，GVD Markets 将在 1-2 个工作日内处理。
2. 如何更改杠杆比例?
请您登录用户中心（CRM）提交杠杆更改申请，在提交申请前，请确保您账户中的所有头寸已经平仓结算完毕，在收到您的申请后，GVD Markets将在 1-2 个工作日内处理完毕。一旦您的申请被审核批准通过，您将会收到邮件通知。外汇交易的高杠杆及低保证金可能由于外汇交易合约价格的剧烈变化而导致重大损失。客户必须总是达到持仓头寸所需的最低保证金要求，时时监测账户余额及可用保证金余额是每一位客户自身的职责。一旦维持开仓头寸所需的最低保证金不足，GVD Markets 有权清算客户账户内任何或全部持仓头寸。
3. 什么是第三方?
在对GVD Markets交易账户进行汇款或取款时，如果资金转出或转入的银行账户名与GVD Markets的账户名不一致，则将被视为第三方汇款或第三方取款。此类情况包括 (但不限于) 银行账户名与GVD Markets的交易账户名不一致、用某公司银行账户为GVD Markets的个人交易账户注资、用于汇款的支票背书人名与GVD Markets的交易账户名不一致等。为遵循国际反洗钱公约，任何情况下GVD Markets都不接受第三方汇款或第三方取款。
4. GVD Markets如何保障客户的资金安全?
GVD Markets严格执行客户资金隔离制度，所有客户的资金都将被分开管理并独立存放于分离的客户资金银行账户中。GVD Markets具备充裕的资产和良好的管理能力，GVD Markets严格遵守监管规定并购买了专业责任保险 (PI insurance)，其保障范围涵盖公司以及客户资金，即使当公司出现财务问题时，客户也可以获得充分赔偿，以确保客户存放在GVD Markets 的资金绝对安全。GVD Markets 致力于提供全面的透明性，每天向客户发送交易报告，实时入金、出金交易执行确认，并严格按照规则要求向CySEC提交交易备案。
5. 取款相关费用?
根据反洗钱政策，没有任何交易的账户取款，需要额外支付 2.5% 的手续费。且接收取款的到账银行账户持有人姓名必须与GVD Markets交易账户持有人的姓名一致。
6. 我的汇入资金什么时候能到达交易账户中?
资金到账时间取决于您的汇款方式：
入金终端 (网上银行)：受理后 2 小时内到账。
银行电汇：3–5 个工作日到账。
银联汇款：2–3 个工作日到账。
请注意：
1) 任何情况下GVD Markets都不接受第三方汇款或取款。
2) 办理国际电汇业务时，您的银行或中间银行会收取少量费用作为服务费，具体金额以您办理业务的银行为准，请注意GVD Markets不收取您任何费用。
7. 如何往我的账户里注资?
GVD Markets为您提供三种简单的方式实现您的账户注资需求：
1) 入金终端 (网上银行)，2 小时内到账。
2) 银行电汇 (接受美元、英镑、欧元等)，3–5 个工作日到账。
3) 银联汇款，2–3 个工作日到账。
8. 我如何在GVD Markets开立真实账户?
在GVD Markets开立真实账户并进行交易需要经历如下步骤:
①提交开户申请;
②开户信息审核;
③账户注资。
9. 如何得知我的真实账户已开通?
一旦您的真实账户申请被审核通过，您提交开户申请时提供的电子邮箱将收到一封邮件，邮件里将包含你的账户基本信息及怎样登录该账户的指导。
